トラブルが起きたときの使い方

STEP1.QRコードの配布を中止し、ハンディ端末での運用に切り替える

以下のような症状が発生した場合は、一度セルフオーダー用QRコードの配布を中止し、ハンディ端末での運用に切り替えてください。

• ハンディでセルフオーダー用QRコードの発行ができない
• お客様全員のスマートフォンでQRコードの読み取りができない
• セルフオーダーからの注文が印刷されない

STEP2.QRコードの発行ができるか確認する

ハンディで、セルフオーダー用QRコードが発行できるか確認します。

1．来店したテーブルを長押しする

2．「セルフオーダーQRコード発行」をタッチする

3．「セルフオーダーQRコード発行」が表示されることを確認する

4．表示された場合、STEP3へ移る。表示されない場合、復旧を待つ

STEP3.QR コードの読み取りができるか確認する

1．スマートフォンのカメラを起動する

2．QRコードを読み取る

3．セルフオーダーのトップ画面が表示されることを確認する

4．セルフオーダーのメニュー画面が表示されることを確認する

5．表示された場合、STEP4へ移る。一部の端末で表示されない場合、読み取れたお客様の端末から注文いただくようご案内する。すべての端末で表示されない場合、復旧を待つ。

STEP4.セルフオーダーの注文が印刷されるか確認する

1．任意の商品をタッチする

2．「OK」をタッチする

3．「カートを見る」をタッチする

4．「注文する」をタッチする

5．キッチンプリンタからキッチン伝票が印刷されることを確認する

6．印刷された場合、セルフオーダー用QRコードの配布を再開する。印刷されない場合、復旧を待つ